1С:Сервер взаимодействия. Электронная поставка

Механизм системы взаимодействия встроен в платформу «1С:Предприятие» и позволяет организовать коммуникацию между сотрудниками непосредственно в интерфейсе прикладного решения. Пользователи получают возможность обмена сообщениями и уведомлениями без переключения между сторонними мессенджерами и рабочей программой, однако функциональность ориентирована прежде всего на рабочие процессы внутри системы. Это повышает эффективность взаимодействия и сокращает время на поиск связанной с задачами информации.

С помощью системы взаимодействия разработчики прикладных решений могут реализовывать новые сценарии работы: уведомления, согласования, совместную обработку документов и другие механизмы коллективной работы. Для полноценного использования этих возможностей требуется развертывание сервера взаимодействия.

Продукт является частью экосистемы «1С» и работает на уровне платформы, что позволяет использовать его в различных конфигурациях, включая «1С:Бухгалтерия» и «1С:Зарплата и управление персоналом», при условии поддержки соответствующего функционала в прикладном решении.

Функциональность системы взаимодействия

Серверные компоненты системы взаимодействия включают следующие ключевые элементы:

• Сервер приложений, обрабатывающий запросы клиентов и управляющий сессиями.
• Распределенное хранилище Hazelcast. В нём хранятся сессии пользователей, подписки на события, очереди сообщений и другие оперативные данные.
• Поисковый кластер Elasticsearch. Используется для подбора пользователей и полнотекстового поиска.
• Модуль управления подписками на события информационной базы.

Кластер серверной части может быть масштабирован в зависимости от количества активных пользователей и нагрузки на систему. Это обеспечивает стабильность работы даже в условиях высокой активности.

Возможности программы

Система взаимодействия предоставляет пользователям несколько форматов коммуникации. Участники могут обмениваться текстовыми сообщениями, файлами и картинками в рамках отдельных чатов или групповых обсуждений. Доступна возможность организовывать групповые обсуждения, привязанные к объектам информационной базы: документам, заказам, задачам.

Помимо текстового общения, система поддерживает следующие форматы взаимодействия:

• Видеозвонки между пользователями в формате один на один или в групповом режиме (до 1000 участников одновременно).
• Демонстрация экрана во время видеосессии для совместного решения задач.
• Аудиозвонки без видеосвязи для оперативного обсуждения вопросов.
• Передача файлов непосредственно в интерфейсе обсуждения.

Все ветки переписки сохраняются в истории. Это позволяет вернуться к ранее изученным материалам и восстановить контекст проекта в любое время через глобальный поиск по базе.

Совместное использование прикладных решений

Система взаимодействия тесно интегрирована с прикладными решениями на платформе «1С:Предприятие». Интеграция обеспечивается за счет механизмов «1С:Сервера взаимодействия», который предоставляет API и инструменты для встраивания функционала обсуждений непосредственно в интерфейс прикладных конфигураций.

В «1С:Управление торговлей 8» менеджер по продажам может оставить обсуждение прямо в карточке сделки или заказа покупателя. В «1С:Зарплата и управление персоналом» специалист по персоналу может согласовывать кадровые документы с коллегами, не выходя из системы.

Такой подход позволяет использовать коммуникацию как часть бизнес‑процесса, а не как отдельный инструмент. Аналитика переписки и история обсуждений по объектам базы помогают отслеживать развитие проекта, контролировать сроки исполнения задач и фиксировать принятые решения.

Внешние пользователи

Система взаимодействия поддерживает подключение внешних пользователей — клиентов, партнёров или контрагентов, которые не являются штатными сотрудниками организации. Это позволяет выстраивать комплексную коммуникацию между компанией и её контрагентами непосредственно в рамках прикладного решения 1С.

Для участия во взаимодействиях внешний пользователь получает специальную ссылку-приглашение. Перейдя по ней, он попадает на веб-интерфейс (например, dialog.online или развёрнутый локально), интерфейс которого аналогичен механизму обсуждений в 1С, но имеет ряд ограничений.

Внешние пользователи:

• могут участвовать только в тех обсуждениях, на которые их пригласили;
• не могут самостоятельно приглашать новых участников;
• не имеют доступа к объектам информационной базы 1С (документам, справочникам, регистрам);
• видят только тех участников, с которыми состоят в общих обсуждениях.

Управление доступом внешних пользователей осуществляется администратором через настройки Системы взаимодействия: мониторинг и блокировка пользователей, управление интеграциями, настройка ботов. При этом права настраиваются не в информационной базе 1С, а на уровне сервера взаимодействия, что обеспечивает изоляцию конфиденциальных данных прикладного решения.

Такая архитектура позволяет безопасно вовлекать внешних контрагентов в рабочие процессы — например, проводить интервью с кандидатами из «1С:ЗУП», согласовывать документы с поставщиками или оказывать удаленную поддержку клиентам — без предоставления им доступа к внутренней информационной системе компании

Интеграция с мессенджерами и социальными сетями

«1С:Сервер взаимодействия» поддерживает интеграцию с внешними каналами коммуникации. Среди поддерживаемых сервисов — мессенджеры Telegram и MAX (бывший Mail.ru Messenger), а также социальная сеть ВКонтакте. Интеграция с WhatsApp реализуется отдельно — через подключение бизнес-аккаунта к системе взаимодействия. Благодаря этому мобильные пользователи и клиенты, предпочитающие привычные каналы связи, могут получать уведомления и вести диалог без установки дополнительных приложений.

Взаимодействие с Telegram осуществляется через Telegram-бота: администратор 1С создает бота и регистрирует его в системе взаимодействия. Интеграция с ВКонтакте организована иначе — на основе идентификатора группы и ключа доступа.

Интеграция позволяет направлять в мессенджеры уведомления о событиях информационной базы: новом заказе, изменении статуса документа, поступлении оплаты. Это особенно востребовано в сфере продаж и обслуживания, когда оперативное информирование покупателя напрямую влияет на качество сервиса. Дополнительные сценарии интеграции разработчики могут реализовывать самостоятельно в рамках конфигурации — в том числе с использованием механизма вебхуков для подключения произвольных внешних приложений.

Электронная поставка «1С:Сервер взаимодействия» содержит дистрибутив программного продукта в виде zip-архива. В состав поставки входят следующие компоненты:

• Дистрибутив серверной части системы взаимодействия в виде zip-архива для установки на Microsoft Windows и Linux.
• Файл лицензионного соглашения и описание условий использования продукта.
• Документация с инструкциями по установке и настройке.
• PIN-код для регистрации продукта в личном кабинете на портале portal.1c.ru и активации лицензии.

Цена указана на странице продукта. Заказать электронную поставку можно через официальный каталог программ «1С» или у авторизованных партнеров. После оформления заказа покупатель получает доступ к архиву с дистрибутивом и инструкцию по активации. Доставка электронной версии осуществляется мгновенно — сразу после подтверждения оплаты. Артикул продукта (2900002107524) соответствует официальному реестру фирмы «1С» в России.

Подробная документация по установке и настройке доступна на портале 1С:ИТС (its.1c.ru). Рекомендуется регистрировать продукт в личном кабинете portal.1c.ru сразу после получения PIN-кода.