Установка и настройка 1С под Ваши требования
1C CRM Автоматизация
Интегрируйте вашу систему CRM с 1С, чтобы эффективно управлять лидами, клиентами, сделками, складом, оплатами и отгрузками, все это удобно осуществляется в едином интерфейсе! Сократите время, затрачиваемое на запросы и анализ истории взаимодействия с клиентами, объединив все каналы коммуникации внутри CRM. Получите точные данные по маркетингу и продажам для оперативного принятия управленческих решений.
Прайс-лист
Стоимость сопровождения 1С
-
Обслуживание и обновления 1С от 2100 руб.
Линия консультации. Обновления платформы/конфигурации. Подключение сервисов.
-
Доработка конфигурации 1С от 2100 руб.
Индивидуальные настройки. Отчеты и обработки. Дополнительный функционал.
-
Интеграции 1С от 2100 руб.
Другие конфигурации 1С. Другие учетные системы. Веб-сайты.
-
Оптимизация 1С от 2100 руб.
Аудит производительности 1С. Оптимизация кода. Оптимизация оборудования, серверов 1С:Предприятие и СУБД.
-
Доработка и создание отчетов от 2100 руб.
Доработка существующих отчетов. Разработка новых отчетов. Настройка рассылки отчетов.
-
Настройка прав доступа от 2100 руб.
Настройка имеющихся прав. Создание новых прав и ролей доступа. Настройка РЛС.
-
Загрузка и перенос данных 1С от 2100 руб.
Переход на другую конфигурацию 1С. Переход на новую версию программы. Переход с другой системы.
-
Подключение оборудования к 1С от 2100 руб.
Подключение сканеров ШК. Подключение кассы. Настройка РМК.
-
Обучение работе в 1С от 2100 руб.
1С:Бухгалтерия. 1С:Управление Торговлей. 1С:Управление Нашей Фирмой.
-
Исправление методических ошибок в базе 1С от 2100 руб.
Налоговый учет. Бухгалтерский учет. Управленческий учет.
Полезные сервисы
Сделайте работу с 1С еще комфортнее
Для кого предназначена 1С:CRM?
Программное решение «1С:CRM» приспособлено для применения в организациях различного масштаба – от небольших предприятий до крупных компаний, независимо от их сферы деятельности. Это инструмент, обеспечивающий автоматизацию операций по закупкам, продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов. Однако основными пользователями данной системы будут руководители, менеджеры и маркетологи.
Руководителю «1C:CRM» предоставляет обзор показателей в области маркетинга и финансов, облегчает принятие управленческих решений благодаря удобной форме сводной отчетности, позволяет оптимизировать процессы продаж и маркетинговых кампаний, а также дает возможность эффективного распределения задач между членами команды.
Менеджеру система предоставляет возможность эффективного установления и управления отношениями с клиентами, повышает объем продаж с помощью функционала помощников, обеспечивает своевременную обработку входящих и исходящих событий, также работа в едином окне позволяет ему более оперативно обрабатывать лиды и заключать сделки.
Маркетологу «1C:CRM» предоставляет интегрированный инструмент для анализа эффективности рекламных кампаний, позволяет отслеживать полную историю взаимодействий с клиентами, а также повышает эффективность и возвратность инвестиций в рекламу благодаря анализу источников с использованием показателя ROI.
245
Проектных решений
316
+Выбирают нас
1602
Готовых решений
15
Лет работы
При заключении договора с нами вы получаете:
- Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие»
- Уникальную справочную информацию с наглядными примерами в 1С
- Сдачу электронной отчетности в 2 клика с сервисом «1С Отчетность»
- Бесплатные консультации 24/7 от наших специалистов
- Актуальную и достоверную информацию о последних изменения в законодательстве
- Более 20 уникальных сервисов, доступных с договором ИТС
Версии
1C:CRM
1C CRM Базовая версия – автоматизирует управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в организациях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей. Нужна для автоматизации рабочих процессов отдельных сотрудников в средних и крупных компаниях.
1С:CRM Стандарт. 2.0 разработана, чтобы автоматизировать управленческие процессы в области взаимоотношений с клиентами в небольших компаниях.
1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0 – версия нужна для компаний, в которых необходима совместная работа более 5 пользователей в единой информационной базе. Позволяет автоматизировать все ключевые бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и другие аспекты.
1С:CRM КОРП. Редакция 3.0» – это система с аналитическим уклоном, включающая в себя набор функций, ориентированных на удовлетворение потребностей крупных компаний. Среди них можно выделить инструменты управления проектами и внутренними процессами, интеграцию с корпоративными системами, работу из единого интерфейса и другие функциональные возможности.
Наши клиенты
Отзывы о нас
-
Отлично!
Нужна была не стандартная доработка, так как делали интеграцию с Amocrm и нашим приложением, интеграция была очень сложная и полностью индивидуальная разработка, такого на рынке нет, сейчас все работает безотказно, мы видели все остатки в режиме онлайн, делаем автоматизированные заказы поставщику, спасибо большое команде что решили наш вопрос.
Павел
-
Отлично!
Перед нами поставили задачу в срочном порядке осуществить перенос трёх баз «1С» с серверов подрядной организации на свои собственные. Инфраструктуры и квалифицированного персонала в достаточном количестве у нас не было, поэтому решили попробовать арендовать мощности у сторонней компании, чтобы снизить капитальные затраты на приобретение серверов и ФОТ и перенести их в операционную часть. Выбрали эту организацию по нескольким причинам - во-первых, великолепное обслуживание менеджеров и их молниеносная реакция, во-вторых, информативность
Александра
-
Отлично!
Отличная компаня! Пользуемся услугами компании уже давно, довольны как ценой и качеством, так и тем, что за все время не наблюдали никаких сбоев. Сотрудники очень отзывчивые и отвечают даже на самые простые вопросы. Используем сервис сами и рекомендуем нашим клиентам. У сервиса огромные перспективы! Удачи и спасибо!
Давид
-
Отлично!
Замечательный хостинг. Переносили свои сервера, перенос попал на выходные и праздники. Был быстро подобран оптимальный тариф и к началу рабочей недели уже все было настроено и работало. Спасибо большое. Надеюсь дальнейшее сотрудничество пройдет в том же русле.
Карина Воронина
Ответы на популярные вопросы
В настоящее время «1С:CRM» успешно используется в более чем 2000 компаниях России, ближнего зарубежья и стран СНГ.
После внедрения 1С:CRM менеджмент компании получит реальную поддержку в управлении взаимоотношениями с клиентами, партнерами и конкурентами, а также в контроле и оценке деятельности сотрудников. Руководство сможет регулярно получать информацию о новых клиентах, отслеживать статус существующих, оценивать эффективность маркетинговых кампаний, анализировать и прогнозировать объемы продаж, контролировать жалобы и претензии клиентов, а также оценивать эффективность труда персонала.
1С:CRM можно применять в компаниях различного масштаба. Не стоит беспокоиться о обширных возможностях – для эффективной работы предприятия нет необходимости использовать все функции сразу. Для маленьких фирм предусмотрены те же возможности автоматизации, что и для больших, и предприятие может выбирать тот функционал, который необходим на данном этапе развития. Например, если нет потребности в использовании бизнес-процессов или в отслеживании претензий и жалоб клиентов, это можно не внедрять.
Для оценки затрат на внедрение модуля управления отношениями с клиентами необходимо тщательно изучить функционал CRM, включенный в базовую конфигурацию.
Основная трудность при согласовании двух программ заключается в ограниченных возможностях интеграции между CRM и «1С». Большинство CRM-систем построены на своей программной архитектуре, отличной от конфигурации «1С», что усложняет процесс настройки двустороннего обмена. Это приводит к увеличению затрат на интеграцию и обслуживание систем, и, при неправильной синхронизации, может вызывать ошибки в базе данных. Большинство ведущих CRM-систем на рынке можно разбить на две основные категории:
- Те, которые разработаны на базе 1C, такие как «1С:CRM», «БИТ.СРМ 3», StorVerk или «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами». Использование платформы «1C» обеспечивает быструю интеграцию и полное соответствие систем, что сокращает возможные ошибки в базе данных при передаче информации.
- Те, которые созданы с нуля, такие как «Битрикс24», AmoCRM, SAP, «Мегаплан» и Microsoft Dynamics. Различия в программном коде усложняют настройку передачи данных, требуя соответствия полей с различными категориями и параметрами для обмена информацией.
Продукты, разработанные с нуля, также могут вызывать сложности в поддержке, особенно в облачных системах с регулярными обновлениями или при частных доработках при передаче данных из пользовательских полей. В случае, если основная часть данных и бизнес-процессов компании управляется в «1C», рекомендуется выбирать CRM-систему, построенную на базе данной платформы. Это помогает экономить ресурсы компании и упрощает процесс настройки обмена данных, в то время как в других случаях может потребоваться доработка через API или приобретение модуля интеграции.
Сертификаты наших специалистов
Возможности 1C CRM
- Управление процессами продаж;
- Осуществление продаж по телефону (телемаркетинг);
- Согласование и синхронизация данных;
- Эффективное распределение и использование времени (тайм-менеджмент);
- Обеспечение поддержки и обслуживания клиентов, включая горячую линию и послепродажный сервис;
- Управление данными контактов и клиентской базой;
- Координация маркетинговых стратегий, включая анкетирование, опросы и рассылки;
- Создание отчетов для руководства;
- Интеграция с другими системами;
- Управление электронной коммерцией, включая интеграцию с сайтом компании, порталами для клиентов или партнеров;
- Управление мобильными продажами через КПК, ноутбуки или удаленный доступ.
- Компьютерную телефонию с интеграцией SMS, факса, офисной телефонии (АТС), CallCenter и возможностью записи телефонных разговоров (CTI – Computer Telephony Integration – компьютерная телефония). Технология CTI позволяет использовать все преимущества компьютерных технологий для управления телефонными соединениями.
- Модуль управления бизнес-процессами и административными регламентами (BPM – Business Process Management).
Как подобрать оптимальное CRM-решение?
Для выбора подходящей CRM-системы рекомендуется учесть следующие критерии:
- Оценить возможность интеграции с телекоммуникациями (телефонией, SMS, факс), веб-приложениями и настройкой удаленной работы;
- Продумать взаимодействие CRM-системы с учетной системой – обмен данных или интеграция CRM-системы в учетную;
- Анализировать соответствие особенностям национальной практики ведения бизнеса;
- Определить доступность услуг по внедрению и поддержке CRM в вашем регионе;
- Учесть возможность настройки CRM-системы в соответствии с потребностями компании;
- Рассмотреть общие затраты на владение CRM-системой;
- Определить необходимый тип CRM-системы.
Внедрение 1C CRM
- Анализ до начала проекта;
- Проектирование;
- Создание и документирование, включая разработку эксплуатационной документации;
- Внедрение, перенос данных, миграция накопленных данных, обучение пользователей и проведение опытной эксплуатации;
- Оценка через аудит.
Каковы преимущества "1С:CRM" по сравнению с другими системами управления взаимоотношениями с клиентами?
- Автоматизация основных каналов взаимодействия с клиентами, включая встроенного клиента электронной почты, интеграцию с офисными АТС, отправку и получение SMS и факсов непосредственно из CRM-системы, а также возможность подготовки конвертов или наклеек для почтовых рассылок;
- Тесная интеграция с учетными системами на базе платформы «1С:Предприятие 8», такими как «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием» и их отраслевыми версиями;
- Интегрированное решение для автоматизации различных аспектов предприятия на унифицированной платформе: CRM, управленческий, оперативный и финансовый учет;
- Система управления распределенными базами данных встроенная в структуру, обеспечивающая автоматизацию удаленных подразделений;
- Создание единого информационного пространства для всей компании через использование одной программы (учетного решения и CRM) с унифицированной бизнес-логикой;
- Возможность изменения программного кода системы благодаря открытому исходному коду, что обеспечивает гибкость под потребности компании;
- Высокая масштабируемость и производительность платформы «1С:Предприятие 8»;
- Обширный функционал CRM-системы;
- Возможность обмена данными с «1С:Бухгалтерией».
Преимущества внедрения CRM
В сфере бизнеса рекомендуется автоматизировать любое повторяющееся действие. Уменьшение объема рутины, автоматизация стандартных бизнес-процессов и оптимизация операций, связанных с обслуживанием клиентов, предоставляют компании значительные конкурентные преимущества.
- Автоматизация повседневных задач освобождает сотрудников от монотонных обязанностей. Теперь они могут уделить внимание более сложным и интеллектуальным задачам вместо повторяющегося ручного ввода данных и выполнения сотен однотипных операций.
- Также автоматизация способствует улучшению обслуживания клиентов. Эффективность обработки запросов, оперативность ответа со стороны менеджера, отсутствие проблем с доставкой или утерей заказа – все эти важные моменты оказывают влияние на восприятие клиентом компании. Клиентское мнение влияет на решение вернуться за новой покупкой или же перейти к конкуренту. В оптимизации и частичной автоматизации взаимодействия с клиентами помогают системы управления отношениями с клиентами (CRM).
- Кроме того, автоматизированные бизнес-процессы сокращают влияние человеческого фактора до минимума. Люди могут допускать ошибки, особенно в ситуациях, когда их трудовой день наполнен однотипными и монотонными задачами по вводу данных, часто требующими повторения в различных местах. Автоматизация этих задач решает проблему опечаток и невнимательных ошибок.
Нужна помощь?
- Наши специалисты обладают высокой квалификацией и глубоким знанием продуктов 1С.
- Мы учитываем особенности вашего бизнеса и предлагаем решения, соответствующие вашим потребностям.
- Стремимся предоставить оперативные и точные ответы, чтобы помочь вам быстро и эффективно решить ваши вопросы.
Нам доверяют:
