1С ошибка при пробитии чека в 1С Розница

Главная

1С ошибка при пробитии чека в 1С Розница

22.08.2024 admin Comments Off

1С Ошибка при пробитии чека в 1С Розница

Проблемы с закрытием или открытием смены

Наиболее распространённая причина, по которой не удаётся закрыть или открыть смену, — это заблокированный кассовый аппарат. Это может случиться, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных (ОФД) в течение 30 дней. В таком случае при попытке открыть смену появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». Для решения проблемы нужно выяснить, почему чеки не передаются в ОФД, устранить проблему и передать все накопленные чеки.

Что делать, если чек не был пробит при продаже?

Если чек не был пробит при продаже товара, его можно допробить позже в 1С:Розница.

Если чек был пробит, но не распечатался на кассовом аппарате, необходимо проверить личный кабинет ОФД. Если чек присутствует в личном кабинете, значит, он зарегистрирован, и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит, он не был пробит, и нужно повторно провести чек через 1С:Розница.

Что делать, если кассовый чек не распечатался, а оплата по банковскому терминалу прошла?

Если при оплате через банковский терминал произошла ситуация, когда деньги списались, распечатались два слип-чека, а фискальный чек не был напечатан, необходимо отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек.

В 1С:Рознице не заполнены данные чека: номер и статус

Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, это, вероятно, указывает на то, что чек не был пробит через кассовый аппарат. Чтобы проверить это, нужно зайти в личный кабинет ОФД.

Если чек отсутствует в личном кабинете ОФД, его необходимо пробить повторно через 1С:Розницу. Если чек присутствует в личном кабинете, это значит, что он был пробит кассовым аппаратом, и в 1С:Рознице нужно вручную заполнить номер и статус пробитого чека.

Если номер и статус не заполнены у всех чеков в смене, закрытие смены будет невозможно и система выдаст ошибку.

Чеки не передаются в ОФД и налоговую

Если чеки не передаются в ОФД и налоговую, это может привести к задержке в обработке данных. Каждый чек должен передаваться в режиме реального времени через фискальный накопитель по сети интернет в сервис ОФД, а затем — в налоговые органы. Чтобы проверить количество непереданных чеков за кассовую смену, можно распечатать X-отчет (отчет без гашения).

Если обнаружены непереданные чеки, первым шагом следует проверить статус тарифа ОФД в личном кабинете оператора фискальных данных.

Чек не попал в отчет о розничных продажах и Z-отчет

Если какой-либо чек отсутствует в отчетах о розничных продажах и Z-отчете, это указывает на то, что чек не был пробит кассовым аппаратом. Для проверки можно воспользоваться личным кабинетом оператора фискальных данных (ОФД).