Интеграция amoCRM с 1C

Интеграция amoCRM с 1С является одной из наиболее востребованных услуг, и на то есть несколько веских причин:

• Передача данных. Интеграция с 1С бухгалтерией позволяет передавать любые данные из 1С (счета, реквизиты контрагентов, дебиторскую задолженность) и собирать точную аналитику в CRM-системе.
• Генерация документов. Можно создавать счета и акты по сделкам прямо из интерфейса amoCRM. Уведомления о поступлении оплаты от клиентов также поступают в CRM.
• Автоматизация процессов. Благодаря автоматизации избавляетесь от рутинных задач. Например, при изменении данных информация синхронизируется между системами автоматически, без необходимости ручного ввода.
• Контроль работы менеджеров. Интеграция помогает контролировать работу менеджеров по продажам. Сделка переходит на следующий этап воронки после получения оплаты, и считается сумма остатка. Если осталась дебиторская задолженность или не получены закрывающие документы, сделка не считается завершенной. Это позволяет отслеживать, насколько ответственно менеджер работает с клиентами и добивается полной оплаты.
• Ускорение сделок. Можно настроить sales-бота для отправки счета клиенту при переходе сделки на определенный этап воронки и автоматического создания закрывающих документов после оплаты.
• Повышение лояльности клиентов. Ускорение завершения сделок повышает лояльность клиентов и способствует росту прибыли компании.

1С – это ERP-система (управление ресурсами предприятия), тогда как amoCRM является CRM-системой (управление продажами).

1С появилась на рынке в начале 1990-х годов как программа для бухгалтерского учета. С тех пор она эволюционировала в "1С:Предприятие" – многофункциональную технологическую платформу, которая обеспечивает компанию программным обеспечением не только для бухгалтерии, но и для управления производством, документооборотом, складским учетом, закупками, логистикой и управлением персоналом. Благодаря своей популярности, 1С часто называют российским "Майкрософтом".

amoCRM была создана почти на 20 лет позже, в конце 2000-х годов. Изначально она предназначалась для автоматизации работы отдела продаж, создания сделок и карточек клиентов. Со временем разработчики добавили интеграции с другими платформами, чтобы бизнес мог автоматизироваться комплексно.

Что вы получите от интеграции amoCRM с 1С:

• Уменьшение рутины. Автоматизация процессов избавляет от необходимости ручного ввода данных.
• Скорость завершения сделок. Интеграция ускоряет процесс работы, что приводит к увеличению лояльности клиентов.
• Снижение количества ошибок. Автоматическая синхронизация данных между системами уменьшает вероятность ошибок.
• Повышение прибыли. Ускорение и упрощение процесса работы с клиентами приводит к росту прибыли компании.

При стандартной интеграции доступны следующие конфигурации 1С:

• 1С: Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0.
• 1С: Управление торговлей 11.4.
• 1С: Управление торговлей, редакция 10.3.
• 1С: ERP Управление предприятием.
• 1С: Комплексная автоматизация 2.

Использование других конфигураций 1С также возможно, но для этого потребуются дополнительные работы, чтобы обеспечить корректную передачу данных.

Система amoCRM – это мощный инструмент для ведения клиента от первого проявления интереса до успешного закрытия сделки. Интеграция с бухгалтерией 1С предоставляет менеджерам продаж возможность выставлять счета и отслеживать их оплату в режиме "одного окна", а также открывает множество других возможностей:

• Создание заказов покупателей. После успешной интеграции вы сможете создавать новые заказы прямо в карточке сделки amoCRM. Для этого перейдите во вкладку “Заказ 1С” и нажмите “Создать заказ”. В открывшемся окне заполните следующие данные: юридическое лицо и банковский счет, на который клиент должен перевести деньги; склад, с которого будет отгружаться заказанный товар; НДС – подходящий для этой сделки способ начисления налогов; добавить позицию – выбрать из списка номенклатуры артикул нужного товара. После заполнения данных вы можете сохранить их как черновик (кнопка “Сохранить”) или “Сохранить и отправить в 1С”.
• Работа со складом. Одним из ключевых преимуществ интеграции с 1С является возможность видеть остатки товаров на складах прямо в amoCRM. Синхронизируется список товаров, их цены и наличие, что позволяет менеджерам обсуждать с клиентом сроки доставки в режиме одного окна.
• Создание счетов. После интеграции вы сможете создавать счета для клиентов в один клик. Вся необходимая информация о компании подтягивается из госреестров и 1С в amoCRM. Счета можно отправить клиенту прямо из amoCRM или скачать в виде PDF-файла.
• Создание закрывающих документов. Накладные, акты и другие закрывающие документы (такие как “УПД” или “Торг-12”) создаются в несколько кликов. В разделе “Документ” нажмите кнопку “Создать”, после чего в 1С создается “Реализация заказа”, а в amoCRM отправляется соответствующая форма закрывающего документа.
• Автоматическое создание контрагентов из amoCRM. При создании карточки покупателя, если внести ИНН юридического лица, эта информация отправится в 1С, и там автоматически будет создан контрагент (или дополнится существующий – поиск на предмет дублей осуществляется по таким показателям, как ИНН, контактный телефон и email). Обратите внимание, что автоматическое создание контрагентов не работает с физическими лицами.
• Автоматическое изменение этапа сделки при оплате. После того как информация об оплате счета поступит в 1С из банка, в amoCRM автоматически меняется этап сделки. Это позволяет менеджеру по продажам отслеживать оплату заказа в режиме одного окна. Также можно настроить уведомления, чтобы менеджер получал напоминание, если счет не будет оплачен в установленное время.

Интеграция amoCRM и 1С предоставляет множество преимуществ для бизнеса, улучшая автоматизацию, синхронизацию данных и контроль за процессами, что способствует повышению эффективности и увеличению прибыли компании.

Интеграцию amoCRM и 1С можно провести самостоятельно за каких-то полчаса, однако иногда возникают проблемы, которые даже служба поддержки amoCRM не может быстро решить. Особенно часто такие проблемы встречаются у предпринимателей, которые самостоятельно интегрировали 1С УНФ с amoCRM:

• Создание дубликатов товаров.
• Пропажа товаров из оформленных заказов.
• Потеря товаров из заказа после изменения названия сделки.
• Незаполнение поля “номер заказа” в 1С.

Кроме ошибок интеграции, могут быть ограничения самой системы, которые не являются ошибками, но также мешают корректной работе. Например, если в каталоге товаров 1С больше 1000 позиций (а их может быть и 10 000!), синхронизация с amoCRM может не пройти.

Большинство негативных отзывов о CRM связаны с попытками сэкономить на установке – многие стремятся установить систему дешево или даже бесплатно, используя собственных сотрудников. Однако это может привести к проблемам: неправильно внедренная amoCRM не только не повысит продажи, но и принесет убытки, недовольство менеджеров и клиентов. Поэтому лучше доверить внедрение и настройку amoCRM профессионалам!

Наши специалисты занимаются внедрением, настройкой и интеграцией CRM-систем. За это время наши программисты и маркетологи реализовали сотни успешных проектов, включая разработку собственных программных решений. Мы готовы помочь автоматизировать и ваш бизнес!

• Интеграция AmoCRM и 1С УНФ.
• Интеграция электронной почты и amoCRM.
• Интеграция Амо СРМ и Мой склад.
• Интеграция Google таблицы и AmoCRM.
• Интеграция AmoCRM и Карта замеров.
• Интеграция Trello и AmoCRM.
• Интеграция AmoCRM и Гугл календарь.