Ошибка «В ККТ нет денег для выплаты» в 1С: причины и способы решения

В процессе работы с 1С и кассовыми аппаратами может возникнуть ошибка «В ККТ нет денег для выплаты». Это сообщение появляется в момент попытки вывода наличных денежных средств, если сумма превышает фактический остаток в кассе. Разберемся, почему возникает эта проблема, какие существуют способы ее решения и что делать, если стандартные методы не помогают.

Причины возникновения ошибки

Ошибка возникает, когда сумма, которую пытается снять кассир, превышает реальный остаток наличности в кассе. Например, если за рабочий день на предприятии продано товаров на 50 000 рублей (40 000 оплачены картой, а 10 000 – наличными), но кассир пытается выплатить 11 000 рублей, система выдаст ошибку.

Другие возможные причины

1) Настройки кассового аппарата и 1С не синхронизированы. Например, включена автоинкассация в кассовом аппарате, но не настроена в 1С.

2) Ошибки в учете наличности.

3) Некорректная работа драйвера кассы (например, касса Атол).

4) Ошибки, возникающие в процессе закрытия смены.

Способы устранения ошибки

1) Проверка остатка наличности в кассе: открыть смену корректно и проверить остаток наличности.

2) Сформировать отчет без гашения в фискальном регистраторе, чтобы получить точную сумму наличных.

3) В 1С открыть отчет «Движение наличности в кассе» для сверки данных.

4) Сравнение данных фискального регистратора и 1С. Если суммы расходятся, следует выяснить, на каком этапе начались расхождения.

5) Проверить учет наличности в рабочем месте кассира и в базе 1С.

6) Открыть смену и перепроверить данные.

7) Корректировка суммы снятия. Если в кассе действительно недостаточно наличных, уменьшить сумму вывода.

8) Проверить работу с онлайн-кассой, установленную версию программы и корректность внесенных данных.

9) Внесение недостающей суммы в кассу. Если в кассе есть неучтенные деньги, сделать операцию внесения денежных средств.

10) В 1С зарегистрировать поступление через операцию внесения.

11) В тесте драйвера проверить корректность работы ККТ.

12) Использование обработки «Корректировка наличности в кассе». Открыть в 1С соответствующую обработку.

13) Создать корректировку регистров, чтобы устранить расхождения.

14) Убедиться, что учет наличности работает корректно.

Что делать, если ошибка не устраняется

Ошибка «В ККТ нет денег для выплаты» в 1С может возникнуть при возврате денежных средств клиентам, если в кассе недостаточно наличности. Первое, что нужно сделать пользователю, – проверить, закрыта ли смена и правильно ли указаны реквизиты торгового объекта. Если требуется пробить новый чек возврата, но система выдает ошибку, попробуйте использовать сервисы ОФД для уточнения статуса ККМ. В некоторых случаях необходимо изменение настроек или открытие новой смены с помощью управления торговлей. Также важно проверить, какой тип расчетов настроен в системе и есть ли возможность корректного оформления документов. Если проблема сохраняется, список действий такой: выберите в 1С раздел продажа, проверьте настройки ККМ, уточните возможности возврата у сотрудника. Самые быстрые ответы можно получить в короткое время через официальную поддержку 1С, обладающую всеми нужными знаниями.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему, следует проверить драйвер кассы и установить обновленную версию, уточнить настройки подключения кассы Атол, связаться с технической поддержкой поставщика кассового оборудования. Также можно оставить комментарии или задать вопросы на сайте компании, предоставляющей услуги настройки, или по телефону.

Не лишним будет обратиться в бухгалтерию для проверки учетных данных. Возможно, получится найти другие возможные ошибки, связанные с работой 1С и кассовых аппаратов.

Когда обращаться к специалистам

Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезла, возможно:

1) Не работает корректно программное обеспечение.

2) Возникают ошибки на рабочем месте кассира.

3) Проблемы связаны с закрытием смены и печатью чека.

4) Ошибка связана с налоговой реформой или обновлением фискальных правил.

В таких случаях стоит обратиться в техническую поддержку или к квалифицированным специалистам. Они помогут решить проблему, восстановить работу кассового аппарата и корректно настроить учет в 1С.

Заключение

Ошибка «В ККТ нет денег для выплаты» в 1С может возникнуть из-за недостатка наличности, несоответствия настроек фискального регистратора или программных сбоев. Решить проблему можно, проверив учет наличности, корректно внося деньги в кассу и сверяя данные 1С и кассового аппарата. Если самостоятельно устранить ошибку не удалось, следует обратиться за поддержкой к специалистам. Следуя этим рекомендациям, можно минимизировать риски и обеспечить бесперебойную работу кассы на предприятии. Спасибо за внимание! Добро пожаловать на наш сайт: здесь вы найдете другие статьи на тему 1С.