Поиск ошибок

Если вы обнаружили ошибку в 1С, возможно, она уже зафиксирована, но еще не устранена. Проверить наличие зарегистрированной ошибки можно с помощью сервиса Поиск ошибок 1С.

Если ошибка зарегистрирована, сервис поиска покажет соответствующую ошибку и версию 1С, в которой она была исправлена или будет исправлена. нужно дождаться обновления и установить его.

Проверка ПК

Часто ошибки возникают из-за внешних факторов, таких как перебои с электропитанием или незавершенные обновления.

Перезагрузка компьютера

Первое, что нужно сделать при возникновении проблемы, – перезагрузить компьютер. Это очищает память и удаляет временные файлы, которые могут быть причиной сбоев и ошибок в программе.

Проверка обновлений

Если обновления доступны, но не установлены, запустите процесс обновления. Отсутствие актуальных обновлений системы может препятствовать нормальной работе приложений, включая 1С.

Проверка свободного места на дисках

Убедитесь, что на дисках ПК достаточно свободного места (не менее 500 Мб). Недостаток места может помешать 1С сохранять временные файлы, что приведет к ошибкам. Регулярно освобождайте дисковое пространство от ненужных файлов.

Выполнить действие с ошибкой повторно

После перезагрузки, проверки обновлений и наличия свободного места, попробуйте выполнить действие с ошибкой заново: удалите некорректный документ или операцию и введите их снова.

Анализ ошибки

Если предыдущие шаги не помогли, переходите к анализу ошибки с помощью стандартных инструментов 1С.

Копия базы данных

Создайте резервную копию базы данных, чтобы избежать потери данных. При попытке исправить ошибку можно случайно внести необратимые изменения. Наличие архивной копии позволит восстановить базу или передать данные программисту, если не удастся решить проблему самостоятельно.

Очистка кэша 1С

Если программа неожиданно начала выдавать ошибки, проблема, скорее всего, в кэше. Очистка кэша рекомендуется при возникновении ошибок, особенно после аварийного отключения питания, внесения собственных доработок в код или выполнения динамического обновления 1С. Она решает большинство проблем.

Тестирование из конфигуратора

Команда «Тестирование и исправление базы» в Конфигураторе проверяет целостность базы данных, проводит переиндексацию, пересчитывает итоги и пытается исправить найденные ошибки. Если очистка кэша не помогла, следующим шагом должно быть тестирование базы.

Проверка базы с помощью CHDBFL

В платформах 1С есть утилита CHDBFL.exe, предназначенная для проверки физической целостности внутренних таблиц. Ошибки в этих таблицах могут заблокировать доступ к программе. Утилита автоматически находит и исправляет такие ошибки.

Детализация ошибки

Если проблема не устранена, необходимо детализировать ошибку, что предполагает наличие ошибок в коде программы.

Обновление: актуальный релиз

Некоторые ошибки, допущенные разработчиками, быстро исправляются в последующих релизах. Проверьте, обновлена ли ваша версия 1С, и при необходимости выполните обновление.

Обновление платформы 1С

Если обновление на актуальный релиз не помогло, попробуйте запустить 1С с другой платформы. Это автоматически очищает кэши и подключает доработанный функционал, что может решить проблему.

Возможность получать патчи

Установка патчей позволяет быстро исправлять зарегистрированные ошибки, не дожидаясь выхода обновлений. Это уменьшает количество ошибок в программе.

Наличие неактуальных патчей

При автоматической загрузке патчей убедитесь, что среди них нет устаревших. Неактуальные патчи должны удаляться при обновлении 1С. Удалите старые патчи и перезапустите 1С.

Типовые ошибки и их исправление

Для качественного ведения бухгалтерского и налогового учета бухгалтер должен разбираться не только в дебете и кредите, но и в работе программы. Ему необходимы хотя бы базовые знания администрирования 1С, понимание типичных ошибок и методов их исправления. Не каждая организация может позволить себе иметь штатного программиста.