Сервис «Поиск ошибок»

При возникновении ошибки 1С стоит помнить то, что она уже может быть зарегистрирована, но еще не исправлена. Это можно проверить, используя сервис «Поиск ошибок 1С». В том случае, если ошибка зарегистрирована, сервис покажет ее и версию 1С, в которой она была или будет исправлена. Стоит немного подождать и установить обновление.

Проверка состояния ПК

Часто возникающие ошибки могут быть вызваны внешними факторами, такими как отключение электропитания, кратковременное пропадание света или незавершенные обновления на компьютере и т. д. В таких случаях рекомендуется начать с самых простых шагов.

1) Перезагрузите компьютер. Это первое действие, которое следует предпринять в любых непонятных ситуациях. Перезагрузка поможет очистить память компьютера и удалить все накопившееся, что может вызвать сбои программы и появление ошибок.

2) Проверьте наличие обновлений для компьютера. Если обновления доступны, но еще не установлены, запустите процесс их установки. Отсутствие актуальных обновлений системы часто может препятствовать нормальной работе приложений, включая 1С.

3) Убедитесь, что на дисках компьютера есть достаточно свободного места (не менее 500 Мб). Недостаточное свободное место может привести к невозможности 1С сохранять временные файлы, что может вызвать ошибки. Постоянно контролируйте доступное дисковое пространство и регулярно удаляйте ненужные и устаревшие файлы, чтобы освободить место.

После выполнения перезагрузки ПК, проверки обновлений и убедившись в наличии достаточного свободного места на компьютере, повторите действие, вызвавшее ошибку: удалите некорректный документ или операцию и повторно введите данные. Обычно это решает проблему.

Анализ ошибки

Если простые шаги не помогли, переходите к анализу ошибки с помощью стандартных средств 1С. Для этого выполните следующие операции:

1) Создайте резервную копию базы данных, чтобы избежать потери данных при попытке исправления ошибки. Архивная копия позволит восстановить базу или передать данные разработчику, если вам не удастся самостоятельно исправить проблему.

2) Очистите кэш 1С. Это рекомендуется при возникновении ошибок, особенно после аварийного отключения питания или внесения изменений в код.

3) Проведите тестирование базы из Конфигуратора. Это действие проверит целостность базы данных и попытается исправить ошибки. Если предыдущие шаги не помогли, тестирование базы – следующий необходимый этап.

4) Используйте утилиту CHDBFL для проверки физической целостности внутренних таблиц программы. Эта утилита способна обнаружить и автоматически исправить нарушения, которые могут привести к серьезным проблемам, включая блокировку доступа к программе.

Детализация проблемы

Если предыдущие шаги не привели к решению проблемы и ошибка все еще остается, в самом коде программы, скорее всего, есть ошибки. Что нужно сделать?

1) Обновитесь до актуальной версии программы. Иногда ошибки возникают из-за недочетов в обновлениях от разработчиков 1С. Они обычно быстро исправляются в последующих версиях программы. Если вы столкнулись с ошибкой, убедитесь, что у вас установлена последняя версия 1С, и обновите программу при необходимости.

2) Попробуйте запустить 1С на другой платформе. Иногда переход на новую платформу автоматически решает проблему, очищая кэш 1С и активируя исправленные функции. Это может успешно решить проблему в определенных случаях.

3) Включите возможность получения патчей в 1С. Установка патчей позволяет быстро исправлять ошибки, зарегистрированные разработчиками, без ожидания выхода обновлений 1С. Это снижает вероятность появления ошибок при работе с программой.

4) Проверьте наличие неактуальных патчей в расширениях. При автоматической загрузке патчей убедитесь, что среди них нет устаревших. Неактуальные патчи должны быть удалены из расширений базы данных при обновлении 1С, иначе это может привести к ошибкам. Обнаружив неактуальные патчи, удалите их из вашей базы и перезапустите 1С.

5) Изучите типовые ошибки и способы их исправления. Для качественного ведения бухгалтерского и налогового учета бухгалтеру необходимо не только разбираться в дебете и кредите, но и в самой программе. Поэтому ему следует обладать хотя бы базовыми знаниями администрирования 1С, пониманием типовых ошибок программы и методов их исправления. Не каждая организация может позволить себе иметь собственного программиста.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете исправить ошибки в 1С.