При использовании любой информационной системы ошибки со временем становятся неизбежными, и система 1С:Документооборот не является исключением. Ошибки могут быть вызваны как пользовательским фактором, так и проблемами в самой системе. Мы обсудим наиболее распространенные из них. Это важно для защиты бизнеса от потерь времени и неэффективности работы, а также для того, чтобы понять, как их можно избежать.

Причины, по которым пользователи допускают ошибки, также могут быть разными. Они могут быть связаны с недостаточными знаниями и опытом работы в системе или простой невнимательностью. Также низкое качество юзабилити системы может способствовать возникновению ошибок.

Когда речь заходит о системе 1С:Документооборот, особое внимание уделяется удобству интерфейса, особенно в связи с внедрением нового интерфейса «Такси». Мнения о нем разнятся: некоторым он нравится, особенно новичкам или пользователям веб-систем, в то время как другие предпочитают привычный интерфейс.

Разработчики новых систем на платформе 1С:Предприятие опираются на обширный опыт внедрения и отзывы миллионов пользователей. Интерфейс «Такси» направлен на уменьшение ошибок пользователей путем оптимизации форм, команд, меню и окон. Благодаря тому, что этот интерфейс единый для всех систем семейства 1С, пользователи легко обучаются и избегают мелких ошибок.

Незавершенное редактирование файла, который был ранее открыт для изменений

Пользователи часто забывают завершить редактирование файла или не делают это по каким-то причинам, что приводит к тому, что файл не сохраняется на сервере, при этом файл обычно выделяется ярко-зеленым шрифтом.

Когда вы пытаетесь закрыть такой документ, система предупредит вас соответствующим сообщением, которое трудно не заметить.

Если файл остался недоступным для редактирования из-за какой-либо причины, например, из-за потери соединения с сервером, то при входе в систему пользователь увидит на своем рабочем столе список всех файлов, которые он пытался открыть для редактирования.

Используя виджет, можно завершить редактирование файла, который уже занят, или продолжить работу с ним.

Система предоставляет своевременные уведомления пользователям о любых аномалиях, что помогает сократить число случайных ошибок. Снизить вероятность намеренных ошибок можно путем проведения обучения, предоставления консультаций экспертов, обеспечения доступа к актуальным инструкциям и установки обязательных регламентов для работы с документами и процессами в системе. Кроме того, важен контроль исполнительской дисциплины.

Существует несколько настроек для борьбы с ошибками в системе.

Настройка

Открываем Конфигуратор, переходим в раздел «Администрирование» и выбираем опцию «Настройка журнала регистрации».

В окне, которое открылось, настраиваем список событий, которые требуется записывать в журнал.

Здесь также настраиваем разделение журнала по временным периодам, таким как год, месяц, неделя и т.д. Это означает, что журнал будет разбит на отдельные файлы в соответствии с выбранными периодами, что упростит его последующее хранение и управление. Здесь также можно изменить формат хранения журнала с текстового на более современный, например, формат SQLite.

После сохранения всех необходимых изменений можно быть уверенным, что все выбранные нами события будут записаны в журнал, что обеспечит быстрое обнаружение причины любых ошибок или событий.

Следует учитывать, что журнал регистрации занимает значительное место на диске, поэтому его следует переместить в заранее подготовленное хранилище и регулярно следить за его состоянием. В окне управления журналом имеется функция «Сократить», которая позволяет переместить ранее зарегистрированные события в архив или удалить их при необходимости.