Ошибки могут сделать невозможным использование любого программного обеспечения, в том числе и решений от 1C. Чтобы их диагностировать и устранить, нужно понимать основные принципы работы программы. Знание этих основ позволяет пользователю самостоятельно решить многие проблемы.

В целом, ошибки можно разделить на логические и физические. При их возникновении 1С может не открываться или работать только в одном режиме. Иногда ошибка происходит после выполнения определенных команд или при попытке входа в «1С:Предприятие». Чтобы исправить какую-либо ошибку, нужно произвести ее тщательный анализ: к примеру, изучить всплывающее окно с кратким описанием проблемы.

Почему возникают ошибки в программах 1C

Чаще всего ошибки возникают из-за проблем с компьютером, на котором установлено приложение. Например, программа может периодически закрываться из-за недостатка оперативной памяти. Чтобы не допустить потери данных, проблему нужно решить в короткие сроки.

Распространенные ошибки

Чаще всего ошибки сопровождаются уведомлениями с каким-либо текстом. Выделим отдельные категории:

1) Повреждение файла базы данных;

2) Некорректное отображение элементов формы;

3) Внутренняя ошибка компоненты dbeng;

4) Ошибка доступа к файлу;

5) Нехватка оперативной памяти;

6) Ошибка формата потока;

7) Ошибка дампа памяти;

8) Неверный формат хранилища;

9) Полная остановка работы.

Расскажем подробнее про каждую категорию.

Повреждение файла БД

В первую очередь, необходимо провести тестирование информационной базы с помощью специальной утилиты или встроенными средствами 1С.

chdbfl.exe

Программа chdbfl.exe предназначена для проверки целостности базы данных во время ее взаимодействия с информационной системой. Этот способ можно применять даже при неработающем конфигураторе.

1) Создается резервная копия.

2) Запускается исполняемый файл утилиты.

3) В открывшемся окне нужно указать полный путь к базе данных и поставить галочку. После этого начнется процесс исправления ошибок.

4) Если проблема остается, есть смысл попробовать другой способ.

Конфигуратор

1) Во вкладке «Администрирование» выбирается пункт «Тестирование».

2) Затем открывается форма, где в разделе проверок необходимо поставить галочки напротив всех пунктов и выбрать опцию «Тестирование и исправление».

После завершения процесса ошибки должны исчезнуть.

Некорректное отображение элементов формы

Подобная ошибка может возникнуть по разным причинам. Есть несколько способов ее устранения, которые следует выполнять поочередно, проверяя после каждого работоспособность приложения. Расскажем про них подробнее.

Удаление кэша

Кэш хранится в папке с временными файлами. Если удалить кэш, это может помочь устранить ошибку.

Использование другого профиля

Иногда смена учетной записи помогает решить проблему. Лучший вариант – использование учетной записи с правами администратора.

Вход в базу данных с другого устройства

Смена компьютера вполне способна исключить проблему, которая связана с оборудованием. Если ничего не помогло, рекомендуем обновить платформу или переустановить программу.

Внутренняя ошибка компоненты dbeng

Ошибка указывает на повреждение структуры базы данных. Решение – переустановить программу и провести тестирование БД.

Ошибка доступа к файлу

Эта ошибка возникает из-за отсутствия у учетной записи необходимых прав. Для ее устранения нужно изменить роль учетной записи в режиме конфигуратора, перейдя во вкладку «Администрирование» и изменив настройки профиля. Это повышает уровень безопасности базы данных. Кроме того, способ помогает снизить риск внесения изменений посторонними пользователями.

Нехватка оперативной памяти

Ошибка «Нехватка оперативной памяти» свидетельствует о нехватке оперативной памяти для программы. При работе с большим объемом данных программа может зависать: например, при обработке больших файлов, установке обновлений, формировании отчетов и т.д. Решение – увеличить объем доступной памяти.

Операционные системы резервируют определенное количество памяти: для 32-разрядных ОС это 2 ГБ, для 64-разрядных – 4 ГБ. Эти значения можно увеличить вручную с помощью команды: bcdedit /set increaseuserva 4096. После этого необходимо перезагрузить систему.

Ошибка формата потока

Ошибка возникает при запуске программы и сопровождается предложением закрыть или перезапустить приложение. Причина – неправильное завершение предыдущей сессии. Решение – очистить кэш, удалив файлы с именем, начинающимся с 1cv8, за исключением файла 1Cv8.1CD. Если ошибка возникает в процессе работы, нужно запустить тестирование во вкладке «Администрирование».

Ошибка дампа памяти

Восстановить работу программы 1С поможет обновление пакета MS Visual Studio и выполнение нескольких дополнительных действий. Важно найти файл, который вызывает неисправность. Для этого нужно просмотреть журнал событий, доступный во вкладке «Администрирование». В журнале будет список ошибок и путь к поврежденному файлу. После обновления компонентов MS Visual Studio перейдите в папку System32, скопируйте файл с таким же названием, как у поврежденного, и перенесите его в корневую папку программы.

Неверный формат хранилища

Пользователь видит сообщение с указанием пути, начинающегося с «AppData/Local/…». Этот путь указывает на расположение проблемного файла. Нужно перейти по указанному адресу, найти временные файлы и удалить их. Ошибка устраняется очисткой кэша.

Полная остановка работы

Если программа перестала работать без уведомлений, нужно искать причину неисправности самостоятельно. Рекомендуется почистить кэш, использовать утилиту chdbfl.exe, провести тестирование через конфигуратор или переустановить приложение.

Ошибки в работе программного обеспечения, включая продукты компании 1С, неизбежны и разнообразны. Понимание их природы и знание способов устранения позволяет эффективно справляться с возникающими проблемами. Регулярное обслуживание системы, своевременное обновление программ и внимательное отношение к возникающим сбоям помогут обеспечить стабильную и надежную работу приложений. Следуя приведенным рекомендациям, вы сможете быстро восстановить работоспособность программы и минимизировать риски потери данных.